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2020年博电竞APP官网 股份有限公司关于客户投诉及处理情况的信息披露公告

时间:2021-01-22

  本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对2020年度的客户投诉情况披露如下:

 

   

 

  注释:
  1. 交易类客户投诉事件包括支付调单类、重复支付类、盗刷等涉及资金变动的相关投诉;
  2. 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;
  3. 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数;
  4. 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年度客户投诉事件总数。

 

  博电竞APP官网 股份有限公司
  2021年1月21日
 

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